HandeChat 支持

请确认你输入的手机号码包含正确的国家/地区代码，并输入了 6 位数 PIN 码，同时确认网络连接正常，且使用的是最新版本的 HandeChat。如果忘记了 PIN 码，请在登录界面点击“忘记密码？”——我们会向你的手机号码发送验证码，以便你设置新的 PIN 码。重置 PIN 码会使你在所有设备上退出登录。

如果你更换了手机号码或无法再接收验证码，请通过下方的联系方式联系我们的支持团队，并提供账户注册时使用的手机号码。在进行任何更改之前，我们会先核实该账户属于你。切勿向任何人透露你的 PIN 码——HandeChat 支持团队绝不会向你索要 PIN 码。

HandeChat 会保持你的登录状态，直到你主动退出。如果你的 PIN 码被重置，或会话在另一台设备上被结束，你可能会被退出登录。前往“设置 → 隐私与安全 → 已连接的设备”，可以查看登录你账户的所有设备，结束任何你不认识的会话，或一次性退出所有其他会话。

请确保网络连接稳定，并使用最新版本的 HandeChat，然后重新打开对话。你无法与已被你屏蔽或已屏蔽你的用户互发消息。送达回执和已读回执会显示消息何时已送达对方以及对方何时已读。

使用消息栏中的麦克风按钮录制语音消息。首次使用时，HandeChat 会请求麦克风权限——如果无法录音，请在设备设置中允许 HandeChat 使用麦克风。

使用消息栏中的附件按钮发送照片、视频和文档。HandeChat 需要访问你的照片或文件的权限才能添加附件。网络较慢时，大文件的上传可能需要更长时间——请在上传完成前保持应用打开。

在聊天页面创建群组，选择成员并为群组命名。群管理员可以添加或移除成员、更新群组信息，并分享邀请链接让其他人加入。

打开一个对话，点击聊天顶部的电话按钮发起语音通话，或点击摄像头按钮发起视频通话。通话过程中也可以将语音通话切换为视频通话。

通话需要双方都有稳定的网络连接。请尝试在 Wi-Fi 和移动数据之间切换，并确保双方都使用最新版本的 HandeChat。部分办公或公共 Wi-Fi 网络会阻止实时通话——如果只在某个网络下无法通话，请尝试更换网络。你无法与已被你屏蔽或已屏蔽你的用户通话。

HandeChat 通话需要麦克风权限（视频通话还需要摄像头权限）。在 iPhone 上，前往“设置 → HandeChat”并开启“麦克风”。在 Android 上，前往“设置 → 应用 → HandeChat → 权限”并允许使用麦克风。同时请检查你是否在通话界面中将自己静音。

请确认已在 HandeChat 的“设置 → 通知”中开启通知，且该对话未被设为免打扰。专注模式或勿扰模式，以及部分 Android 设备上的省电设置，也可能延迟或屏蔽通知。

在 iPhone 上，前往“设置 → 通知 → HandeChat”并开启“允许通知”。在 Android 上，前往“设置 → 应用 → HandeChat → 通知”并开启通知。

你可以在“设置 → 通知”中开启或关闭消息预览。加密聊天的通知绝不会显示消息内容——你只会看到“新的加密消息”。如果重新安装 HandeChat 后不再收到通知，请打开应用并登录，以便该设备重新注册通知。

打开某条消息的选项并选择“翻译”，也可以通过“显示原文”切换回来。如需自动翻译收到的消息，请在“设置 → 翻译”中开启“自动翻译”。加密聊天中无法使用翻译功能。

可以。HandeChat 可以为语音消息生成文字转录并进行翻译。请在“设置 → 翻译”中开启“自动转录语音消息”和“自动翻译语音转录文本”。

在“设置 → 语言”中更改应用的显示语言——HandeChat 支持英语、简体中文、孟加拉语和印地语。在“设置 → 翻译”中选择消息要翻译成的语言。

我们的隐私政策说明了 HandeChat 收集哪些信息、如何使用和保护这些信息，以及你拥有的选择。你可以在“设置 → 隐私与安全 → 隐私”中管理你的隐私选项。

打开对方的个人资料或你与对方的对话，即可屏蔽或举报对方。被屏蔽的用户无法向你发送消息或拨打电话；你可以在“设置 → 隐私与安全 → 已屏蔽用户”中查看并解除屏蔽。你提交的举报可以在“我的举报”中跟进。

切勿向任何人透露你的 PIN 码或验证码——HandeChat 绝不会向你索要。请定期查看“设置 → 隐私与安全 → 已连接的设备”，并结束任何你不认识的会话。如果你不再需要该账户，可以在“设置 → 账户 → 删除账户”中将其删除。